Veelgestelde vragen
Wat is het retourbeleid?
Ons doel is dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. Lukt dit niet? Laat het ons dan weten. Wij doen ons best om samen met jou tot een passende oplossing te komen.
Voor het volledige retourbeleid kun je terecht onderaan deze pagina bij Voorwaarden en Beleid. Hier vind je onder andere het terugbetalingsbeleid en het retourbeleid is hierin opgenomen. Lees deze goed door zodat je precies weet hoe het werkt.
Zijn bepaalde aankopen definitief?
Over het algemeen kunnen veel artikelen bij ons worden geretourneerd.
Let op: niet alle producten komen in aanmerking voor retour.
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. Dit wordt altijd duidelijk aangegeven vóór het afronden van je aankoop.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie over de levering van je pakket.
De levertijd is afhankelijk van je locatie. Wij streven ernaar om bestellingen binnen 24 uur te verzenden, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Tijdens weekenden en feestdagen kan het verzenden iets langer duren dan je van ons gewend bent.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je ziet altijd de exacte verzendkosten voordat je je aankoop afrondt.
- Standaard verzending binnen Nederland: €5,95
- Bestellingen van €100,- of meer: gratis verzending
Voor verzendingen buiten Nederland of afwijkende bestellingen kunnen andere tarieven gelden. Deze worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.